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說實(shí)話，十年前你要是問我公司官網(wǎng)重不重要，我大概會回一句"有個(gè)頁面就行"。那時(shí)候客戶都靠業(yè)務(wù)員兩條腿跑，官網(wǎng)？充其量就是個(gè)電子版名片。但現(xiàn)在可不一樣了——上周幫朋友看他們行業(yè)展會，90%的客戶開口第一句都是"我們先去官網(wǎng)看看"。

一、官網(wǎng)早就不只是"門面工程"了

記得去年碰到個(gè)挺有意思的案例。有家做傳統(tǒng)制造業(yè)的，老板特別實(shí)在："我們車間設(shè)備值幾千萬，官網(wǎng)花個(gè)萬把塊夠了吧？"結(jié)果海外客戶來驗(yàn)廠，視頻會議時(shí)要求實(shí)時(shí)查看生產(chǎn)流程。老舊的官網(wǎng)連個(gè)直播接口都接不上，最后愣是臨時(shí)用個(gè)人手機(jī)開zoom湊合，丟單不說，專業(yè)形象直接垮掉。

現(xiàn)在的好官網(wǎng)得是個(gè)"全能選手"： - 24小時(shí)在線的金牌銷售（產(chǎn)品展示得比業(yè)務(wù)員說得還清楚） - 自助服務(wù)的超級柜臺（下載白皮書、預(yù)約演示全自助） - 品牌故事的立體放映廳（企業(yè)文化用視頻講比文字強(qiáng)十倍）

有個(gè)做跨境電商的客戶跟我說，他們改版后把產(chǎn)品視頻放在首頁，詢盤量直接漲了40%。這錢花得比投競價(jià)廣告劃算多了！

二、三大踩坑重災(zāi)區(qū)，你中了幾個(gè)？

1. 審美停留在Windows98時(shí)代 上周看到個(gè)官網(wǎng)，首頁飄著五個(gè)彈窗廣告，配色堪比東北大花襖。現(xiàn)在用戶平均停留時(shí)間就53秒，第一眼不順心直接叉掉。有個(gè)做設(shè)計(jì)的同行說得好："官網(wǎng)顏值就是企業(yè)的穿衣品味，穿睡衣見客戶像話嗎？"

2. 手機(jī)打開像玩拼圖 說個(gè)扎心數(shù)據(jù)：我們?nèi)ツ杲?jīng)手的改版項(xiàng)目里，68%的官網(wǎng)移動(dòng)端體驗(yàn)不及格。有家餐飲連鎖的在線訂餐按鈕，在手機(jī)上要放大三倍才能點(diǎn)中，老板還納悶為什么線上訂單少——顧客都快把屏幕戳裂了！

3. 內(nèi)容更新比出土文物還慢 最怕看到"最新動(dòng)態(tài)"欄目里掛著2018年的新聞。有個(gè)客戶官網(wǎng)留的400電話都停機(jī)兩年了，行政小妹委屈巴巴地說："當(dāng)初做網(wǎng)站的人早聯(lián)系不上了..."

三、花小錢辦大事的實(shí)戰(zhàn)技巧

1. 先想清楚要官網(wǎng)干什么 建議老板們先問自己三個(gè)問題： - 客戶是來比價(jià)的還是看實(shí)力的？ - 需要在線成交還是留資跟進(jìn)？ - 重點(diǎn)展示廠房設(shè)備還是技術(shù)團(tuán)隊(duì)？

有個(gè)做工業(yè)潤滑油的客戶，把技術(shù)參數(shù)做成3D動(dòng)態(tài)演示，雖然比同行多花了2萬開發(fā)費(fèi)，但拿下了三個(gè)大廠年度標(biāo)案。

2. 別被炫技功能忽悠 見過最冤種的操作是花大價(jià)錢做VR展廳，結(jié)果日均訪問量不到20人?，F(xiàn)在成熟的建站系統(tǒng)自帶響應(yīng)式設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)版五六千就能做出國際范兒。有個(gè)小竅門：重點(diǎn)頁面用A/B測試，我們有個(gè)客戶把CTA按鈕從藍(lán)色換成橙色，轉(zhuǎn)化率提升了22%。

3. 維護(hù)比建設(shè)更重要 建議學(xué)學(xué)隔壁奶茶店的玩法： - 每周更新兩篇行業(yè)短評（別擔(dān)心文筆，客戶要的是真實(shí)） - 每月上傳車間實(shí)拍花絮（手機(jī)橫屏拍攝就行） - 每季度檢查所有外鏈（404頁面比臟地板還趕客）

有個(gè)做環(huán)保材料的客戶，堅(jiān)持在官網(wǎng)更新安裝現(xiàn)場的視頻日記，現(xiàn)在70%的咨詢客戶都會提到"看過你們施工實(shí)錄"。

四、未來三年的新考題

最近幫幾個(gè)客戶做官網(wǎng)升級，發(fā)現(xiàn)三個(gè)新趨勢特別有意思： 1. 語音搜索優(yōu)化：00后客戶更愛用語音問"Siri，找附近做智能鎖的廠家" 2. AR預(yù)覽功能：家具企業(yè)讓客戶掃碼就能看沙發(fā)擺在家里的效果 3. 即時(shí)聊天窗口：不是那種煩人的彈窗，而是像微信一樣自然的對話框

有個(gè)做智能家居的玩得更絕——官網(wǎng)上線了AI顧問，能根據(jù)客戶戶型圖自動(dòng)推薦方案，雖然前期投入大，但銷售說現(xiàn)在能過濾掉50%的非精準(zhǔn)咨詢。

說到底啊，官網(wǎng)就像實(shí)體公司的玻璃幕墻。以前是單面鏡，只管往外展示；現(xiàn)在得做成互動(dòng)櫥窗，既要漂亮，還得讓路過的人想推門進(jìn)來坐坐。下次見到老板再說"官網(wǎng)隨便做做"，不妨把手機(jī)塞給他："您試試三秒內(nèi)能找到聯(lián)系電話不？"

（完）