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說實(shí)話，我見過太多企業(yè)把官網(wǎng)做得跟"僵尸號(hào)"似的——首頁掛著五年前的活動(dòng)海報(bào)，聯(lián)系方式還是7位數(shù)的座機(jī)號(hào)，產(chǎn)品分類里"其他"這個(gè)選項(xiàng)點(diǎn)擊量最高。上周幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，好家伙，首頁輪播圖居然還在用Flash技術(shù)，這玩意兒比我抽屜里的MP3充電線還古董！

一、官網(wǎng)不是面子工程，是24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員

很多老板總覺得"有個(gè)網(wǎng)站就行"，這想法就跟覺得"有微信就能做私域運(yùn)營"一樣天真。去年接觸過一家做工業(yè)軸承的廠家，他們的銷售總監(jiān)跟我抱怨："展會(huì)上客戶都說我們產(chǎn)品不錯(cuò)，可回去一搜官網(wǎng)就再?zèng)]下文了。"我去看了眼那個(gè)網(wǎng)站，產(chǎn)品參數(shù)寫得像文言文，詢價(jià)按鈕藏得比考公復(fù)習(xí)資料還深。

三點(diǎn)致命傷： 1. 加載速度慢得能泡杯茶（測(cè)試顯示首屏打開要8秒） 2. 手機(jī)端查看時(shí)圖片全變形 3. 核心產(chǎn)品頁居然沒放應(yīng)用場(chǎng)景視頻

改版三個(gè)月后他們告訴我，官網(wǎng)帶來的詢盤量翻了4倍。最絕的是有個(gè)德國客戶直接通過網(wǎng)站上的在線選型工具下了試訂單，這放在以前得發(fā)20封郵件才能搞定。

二、當(dāng)代官網(wǎng)的"生存法則"

現(xiàn)在做網(wǎng)站和十年前完全是兩碼事。早些年弄個(gè)"關(guān)于我們+產(chǎn)品展示+聯(lián)系方式"三板斧就能糊弄，現(xiàn)在？你得考慮這些：

- 移動(dòng)端體驗(yàn)：去年雙十一78%的訂單來自手機(jī)端，你的網(wǎng)站在6寸屏幕上會(huì)不會(huì)讓用戶想摔手機(jī)？ - 加載速度：亞馬遜算過，頁面加載每慢1秒就損失16億美金銷售額，你的服務(wù)器還在用共享主機(jī)？ - 內(nèi)容架構(gòu)：別學(xué)某些官網(wǎng)把"企業(yè)新聞"放在主導(dǎo)航——除了老板自己，沒人關(guān)心你們上周參加了什么行業(yè)峰會(huì)

有個(gè)做定制家具的客戶特別有意思，他們?cè)诋a(chǎn)品頁加了"3D展廳"功能?？蛻裟茏约赫{(diào)整家具尺寸看效果，還能一鍵生成報(bào)價(jià)單。結(jié)果這個(gè)功能直接把客服電話量減少了30%，但轉(zhuǎn)化率提高了22%。你看，好網(wǎng)站不只是展示窗口，得是能自動(dòng)篩客戶的智能系統(tǒng)。

三、容易被忽略的"隱形戰(zhàn)場(chǎng)"

很多人不知道，官網(wǎng)建設(shè)最燒腦的不是設(shè)計(jì)和技術(shù)，而是內(nèi)容策略。我見過最離譜的例子：某企業(yè)把4000字的企業(yè)發(fā)展史放在首頁banner位，產(chǎn)品介紹卻要點(diǎn)擊三級(jí)菜單才能找到。

內(nèi)容黃金三角： 1. 首屏必須3秒內(nèi)讓訪客明白"你能解決什么問題"（別放那種"引領(lǐng)行業(yè)""追求卓越"的片湯話） 2. 關(guān)鍵轉(zhuǎn)化路徑不能超過3次點(diǎn)擊（從進(jìn)站到留資） 3. 每個(gè)頁面都要有明確的行為召喚（但別學(xué)彈窗廣告那樣惹人煩）

有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的公司很聰明，他們把常見問題做成了互動(dòng)式流程圖?？蛻糁灰催x實(shí)驗(yàn)需求，系統(tǒng)就自動(dòng)推薦配套設(shè)備，連帶著技術(shù)參數(shù)和合規(guī)認(rèn)證文件都打包好了。這套操作讓他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化率直接碾壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

四、持續(xù)運(yùn)營才是王道

建網(wǎng)站就像養(yǎng)孩子，生下來只是開始。我總跟客戶說："你要是打算做個(gè)網(wǎng)站然后三年不更新，不如直接把錢捐給希望工程。"

最近幫某食品企業(yè)做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)的"最新動(dòng)態(tài)"里最新一條是慶祝2018年春節(jié)。更可怕的是，百度搜他們主打產(chǎn)品時(shí)，跳出來的第一條競(jìng)品廣告用的正是他們官網(wǎng)上的產(chǎn)品對(duì)比圖——因?yàn)槿思揖W(wǎng)站更新更及時(shí)，搜索引擎覺得內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)。

運(yùn)營三板斧： - 每周更新至少1篇行業(yè)相關(guān)干貨（別發(fā)企業(yè)通稿） - 每季度檢查一次技術(shù)指標(biāo)（打開速度/安全證書/死鏈） - 每年做次全面用戶體驗(yàn)測(cè)試（找5個(gè)真實(shí)用戶來挑刺）

有個(gè)做環(huán)保材料的客戶堅(jiān)持更了半年技術(shù)博客，現(xiàn)在他們官網(wǎng)40%的流量來自長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。最意外的是有篇講材料耐候性的文章，居然被高校老師當(dāng)成了教學(xué)案例。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早就不該是網(wǎng)絡(luò)名片，而應(yīng)該成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。下次當(dāng)你準(zhǔn)備花20萬買展會(huì)攤位時(shí)，不妨先看看官網(wǎng)這個(gè)24小時(shí)在線的銷售員，是不是正在用Windows XP的配置跑著5G時(shí)代的商業(yè)競(jìng)賽。畢竟在這個(gè)掃碼就能下單的年代，客戶給你的第一印象，很可能就是搜索結(jié)果的第三行那個(gè)還沒適配手機(jī)屏的官網(wǎng)。