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說(shuō)實(shí)話(huà)，十年前幫朋友打理個(gè)小網(wǎng)店，隨便套個(gè)模板就能開(kāi)張。但如今要是哪個(gè)企業(yè)還覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)上名片"，那可真是錯(cuò)過(guò)了一個(gè)億的商機(jī)。上周剛幫做服裝批發(fā)的張總改版官網(wǎng)，他原話(huà)是："早知道該早點(diǎn)折騰，光這兩個(gè)月線(xiàn)上詢(xún)盤(pán)就漲了四成"。

一、官網(wǎng)早就不只是"門(mén)面擔(dān)當(dāng)"了

記得2015年那會(huì)兒，很多老板的認(rèn)知還停留在"有個(gè)網(wǎng)站就行"的階段?，F(xiàn)在？醒醒吧！客戶(hù)第一次接觸你八成是通過(guò)官網(wǎng)，這就像相親時(shí)的第一印象——頁(yè)面加載慢個(gè)3秒，60%的用戶(hù)直接拍屁股走人。

我特別愛(ài)舉這個(gè)例子：本地有家做環(huán)保材料的，原先官網(wǎng)產(chǎn)品圖都是手機(jī)隨手拍的，灰蒙蒙像蒙了層霧。改版時(shí)我們做了三件事： 1. 請(qǐng)專(zhuān)業(yè)攝影師布光拍攝 2. 給每款材料配3D旋轉(zhuǎn)展示 3. 加了AR預(yù)覽功能 結(jié)果呢？平均停留時(shí)間從47秒暴漲到4分半，這轉(zhuǎn)化率能一樣嗎？

二、那些年我們踩過(guò)的坑

去年接觸過(guò)個(gè)做智能家居的客戶(hù)，花了小二十萬(wàn)做的官網(wǎng)，打開(kāi)居然要手動(dòng)縮放才能看全內(nèi)容。一問(wèn)才知道，設(shè)計(jì)師壓根沒(méi)做移動(dòng)端適配。"反正電腦上看挺漂亮的"，這話(huà)差點(diǎn)讓我把咖啡噴屏幕上。

常見(jiàn)的幺蛾子還有： - 聯(lián)系方式藏得比密室逃脫線(xiàn)索還深 - 產(chǎn)品分類(lèi)邏輯堪比迷宮 - 新聞中心最新更新停在2018年 最絕的是見(jiàn)過(guò)個(gè)官網(wǎng)，首頁(yè)輪播圖放了七張，張張都是老板和領(lǐng)導(dǎo)握手合影...

三、現(xiàn)在玩官網(wǎng)得講究策略

最近幫餐飲連鎖品牌做項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：他們的線(xiàn)上訂單70%來(lái)自深夜11點(diǎn)后。于是我們把"24小時(shí)加熱即食"系列做成深夜色系專(zhuān)題頁(yè)，配上"加班黨的冰箱救星"這種文案，轉(zhuǎn)化直接翻倍。

幾個(gè)實(shí)操建議： 1. 內(nèi)容要會(huì)說(shuō)話(huà) 別整那些"引領(lǐng)行業(yè)潮流"的廢話(huà)，學(xué)學(xué)某母嬰品牌，直接寫(xiě)"解決您家寶寶紅屁股的7種方案"

2. 技術(shù)別貪多但求穩(wěn) 見(jiàn)過(guò)為炫技搞VR展廳結(jié)果加載要半分鐘的，真不如老老實(shí)實(shí)把產(chǎn)品詳情頁(yè)做好

3. 后臺(tái)要像傻瓜相機(jī) 市場(chǎng)部小姑娘不可能天天找技術(shù)改文案，內(nèi)容管理系統(tǒng)必須夠無(wú)腦

四、未來(lái)可能的發(fā)展方向

上個(gè)月參加行業(yè)峰會(huì)，有個(gè)數(shù)據(jù)挺震撼：62%的B端客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)官網(wǎng)的智能客服詢(xún)價(jià)。這意味著什么？官網(wǎng)正在變成24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能銷(xiāo)售。

我賭五毛錢(qián)，明年會(huì)出現(xiàn)更多這樣的玩法： - 用聊天機(jī)器人做產(chǎn)品推薦 - 結(jié)合用戶(hù)瀏覽記錄生成定制化方案書(shū) - 官網(wǎng)數(shù)據(jù)直接對(duì)接生產(chǎn)線(xiàn)庫(kù)存

不過(guò)說(shuō)真的，再酷炫的功能也得回歸本質(zhì)。就像我常跟客戶(hù)說(shuō)的："官網(wǎng)不是用來(lái)孤芳自賞的藝術(shù)品，而是要能幫你賺到真金白銀的銷(xiāo)售員。"

最后嘮叨一句，最近發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)官網(wǎng)SSL證書(shū)過(guò)期都不管，這跟開(kāi)店不鎖門(mén)有啥區(qū)別？細(xì)節(jié)啊朋友們，往往就是這些不起眼的小事，讓客戶(hù)在心里給你默默打分。

（寫(xiě)完突然想起明天還要去驗(yàn)收個(gè)新項(xiàng)目，那官網(wǎng)的動(dòng)效做得是真絲滑...算了，改天專(zhuān)門(mén)聊聊動(dòng)效設(shè)計(jì)這事兒）