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說(shuō)實(shí)話，十年前我第一次幫朋友搗鼓公司網(wǎng)站時(shí)，壓根沒(méi)想到這事能這么折騰。當(dāng)時(shí)覺(jué)得不就是放幾張產(chǎn)品圖、寫段公司介紹嗎？結(jié)果上線后三個(gè)月，百度搜公司名都找不到首頁(yè)，客戶打電話問(wèn)"你們是不是倒閉了"?，F(xiàn)在想想真是哭笑不得——企業(yè)官網(wǎng)這事兒，外行看熱鬧，內(nèi)行才知道水有多深。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

很多老板一開口就說(shuō)："簡(jiǎn)單點(diǎn)，能展示產(chǎn)品就行。"這話就像說(shuō)"房子能住人就行"，完全忽略了用戶的實(shí)際體驗(yàn)。去年見(jiàn)過(guò)個(gè)做機(jī)械設(shè)備的網(wǎng)站，產(chǎn)品參數(shù)表直接上傳PDF，點(diǎn)開要加載半分鐘。更絕的是聯(lián)系方式藏在三級(jí)頁(yè)面，客戶得玩通關(guān)游戲才能找到電話。

其實(shí)啊，官網(wǎng)核心就三大功能：建立信任、傳遞價(jià)值、降低決策成本。我特別欣賞某個(gè)做環(huán)保材料的企業(yè)，他們把檢測(cè)報(bào)告做成可視化圖表，客戶案例用短視頻展示，還搞了個(gè)在線計(jì)算器幫客戶估算成本。這樣的網(wǎng)站活該轉(zhuǎn)化率高。

二、技術(shù)選型的"甜蜜陷阱"

現(xiàn)在建站工具多得像火鍋店的調(diào)料臺(tái)：WordPress、Shopify、定制開發(fā)...有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶非要選國(guó)外某開源系統(tǒng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)支付寶接口要額外付八千塊定制費(fèi)。還有個(gè)更絕的，花大價(jià)錢做了炫酷的3D展廳，后來(lái)發(fā)現(xiàn)手機(jī)用戶根本加載不出來(lái)。

這里說(shuō)個(gè)血淚教訓(xùn)： - 中小企業(yè)選SAAS平臺(tái)最省心（比如某國(guó)內(nèi)主流建站工具） - 有特殊需求再考慮定制開發(fā) - 千萬(wàn)別被銷售忽悠買五年套餐，技術(shù)迭代比奶茶新品換得還快

有個(gè)做餐飲供應(yīng)鏈的老板就很聰明，先用模板站跑通業(yè)務(wù)流程，等日均訪問(wèn)量過(guò)兩千了才升級(jí)系統(tǒng)。這就好比先開小吃攤試水，生意火了再租店鋪裝修。

三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的"冷啟動(dòng)"難題

見(jiàn)過(guò)太多花幾萬(wàn)做的網(wǎng)站，最新動(dòng)態(tài)停留在兩年前。有個(gè)做工業(yè)品的企業(yè)更夸張，"熱銷產(chǎn)品"欄放著已停產(chǎn)的型號(hào)。這就跟飯店門口貼著三年前的菜單一樣尷尬。

內(nèi)容更新其實(shí)有竅門： 1. 產(chǎn)品頁(yè)至少季度更新實(shí)拍圖 2. 每季度發(fā)2-3篇行業(yè)解決方案文章 3. 把客戶常見(jiàn)問(wèn)題做成問(wèn)答庫(kù)

有個(gè)做智能鎖的客戶讓我眼前一亮，他們?cè)诋a(chǎn)品頁(yè)放了安裝視頻，還搞了個(gè)"真實(shí)用戶測(cè)評(píng)"專欄。這種內(nèi)容既解決客戶疑慮，又能提升SEO權(quán)重，簡(jiǎn)直一舉兩得。

四、那些年我們交過(guò)的"智商稅"

這行水太深了。有家公司被忽悠買"百度首頁(yè)快照"服務(wù)，其實(shí)就是緩存截圖；還有花三萬(wàn)塊做"搜索引擎關(guān)鍵詞霸屏"的，結(jié)果全是垃圾站外鏈。最離譜的是某建站公司收了兩萬(wàn)八"原創(chuàng)內(nèi)容費(fèi)"，后來(lái)發(fā)現(xiàn)文案是谷歌翻譯的。

防坑指南收好： - 別信"三天上首頁(yè)"的鬼話 - 要求查看服務(wù)商真實(shí)案例后臺(tái)數(shù)據(jù) - 合同必須寫明收錄達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

有個(gè)做外貿(mào)的朋友就很機(jī)智，要求建站公司按谷歌收錄頁(yè)面數(shù)分期付款，結(jié)果對(duì)方主動(dòng)把服務(wù)周期拉長(zhǎng)了三倍——靠譜的服務(wù)商才敢這么玩。

五、移動(dòng)端體驗(yàn)的"隱形門檻"

現(xiàn)在超過(guò)60%的訪問(wèn)來(lái)自手機(jī)，但很多企業(yè)站還停留在PC時(shí)代。上周幫客戶做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)的手機(jī)端按鈕小得像芝麻，客服窗口要放大三倍才能點(diǎn)中。更可怕的是有些自適應(yīng)網(wǎng)站，在安卓機(jī)上排版全亂套。

移動(dòng)端優(yōu)化三個(gè)硬指標(biāo)： 1. 首屏加載不超過(guò)3秒 2. 所有按鈕點(diǎn)擊區(qū)域大于48×48像素 3. 表單字段不超過(guò)5個(gè)

見(jiàn)過(guò)最棒的案例是個(gè)親子樂(lè)園網(wǎng)站，預(yù)約按鈕隨屏幕滾動(dòng)始終懸浮，還做了微信小程序快捷入口。這種設(shè)計(jì)才叫懂用戶——家長(zhǎng)單手抱娃時(shí)也能輕松操作。

寫在最后

做了上百個(gè)企業(yè)網(wǎng)站后，我悟出個(gè)道理：好網(wǎng)站不是技術(shù)堆砌，而是商業(yè)邏輯的線上映射。前兩天還有個(gè)客戶問(wèn)我："是不是做個(gè)H5微官網(wǎng)就夠了？"我反問(wèn)他："你會(huì)用臨時(shí)攤位接待重要客戶嗎？"

說(shuō)到底，官網(wǎng)就像企業(yè)的線上辦事處。它不需要金碧輝煌，但必須功能齊全；不必追逐潮流，但要經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。下次當(dāng)你看到那些加載動(dòng)畫酷炫到飛起的網(wǎng)站，不妨想想：客戶到底是來(lái)看特效的，還是來(lái)解決問(wèn)題的？

（完）