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說(shuō)實(shí)話，十年前幫朋友打理過(guò)一個(gè)小公司的官網(wǎng)，那會(huì)兒覺得放幾張產(chǎn)品圖、寫段公司簡(jiǎn)介就完事了。結(jié)果你猜怎么著？那網(wǎng)站活像個(gè)電子版宣傳單頁(yè)，半年都沒(méi)幾個(gè)人訪問(wèn)?，F(xiàn)在回想起來(lái)，真是典型的反面教材?。?/p>

網(wǎng)站建設(shè)的"靈魂三問(wèn)"

最近跟幾個(gè)創(chuàng)業(yè)的朋友聊天，發(fā)現(xiàn)他們還在重復(fù)我當(dāng)年的錯(cuò)誤。一說(shuō)建網(wǎng)站，第一反應(yīng)就是"找個(gè)模板套一套"。拜托，這年頭誰(shuí)還吃這套啊？你得先想明白三個(gè)問(wèn)題：

1. 訪客憑什么要在你這兒停留？ 2. 你的網(wǎng)站能解決客戶什么痛點(diǎn)？ 3. 用戶離開時(shí)會(huì)帶走什么印象？

我見過(guò)最離譜的例子是家做高端定制家具的，網(wǎng)站加載速度慢得像老牛拉破車，產(chǎn)品展示用的還是馬賽克畫質(zhì)的圖片。這不明擺著把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒推嘛！

移動(dòng)端體驗(yàn)是道必答題

上周在地鐵上看到個(gè)有意思的現(xiàn)象：十個(gè)人里有九個(gè)在刷手機(jī)，剩下那個(gè)可能在發(fā)呆。這說(shuō)明什么？移動(dòng)端體驗(yàn)不過(guò)關(guān)，等于直接放棄九成潛在客戶。

有個(gè)做餐飲的朋友跟我訴苦，說(shuō)花大價(jià)錢做的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低得可憐。我打開手機(jī)一看，導(dǎo)航欄擠作一團(tuán)，下單按鈕要放大鏡才能找到。這種體驗(yàn)，換你你會(huì)下單嗎？

內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)話"

很多企業(yè)網(wǎng)站犯的通病是把"關(guān)于我們"寫成自嗨式流水賬。什么"成立于某年""擁有多少員工"——關(guān)客戶什么事??？

我特別欣賞一家做環(huán)保材料的企業(yè)，他們把產(chǎn)品頁(yè)做成了互動(dòng)故事：點(diǎn)擊材料圖片就能看到減排數(shù)據(jù)可視化，還有真實(shí)客戶案例的視頻采訪。這樣的內(nèi)容才有溫度，才能產(chǎn)生共鳴。

SEO不是玄學(xué)

總有人問(wèn)我："為什么網(wǎng)站做得很漂亮卻沒(méi)流量？"答案往往藏在搜索引擎里。有個(gè)做本地服務(wù)的朋友，堅(jiān)持每周更新行業(yè)干貨文章，半年后自然搜索流量漲了300%。

但千萬(wàn)別走極端！見過(guò)一家在頁(yè)面塞滿關(guān)鍵詞的，讀起來(lái)像摩斯密碼："北京最好的...優(yōu)質(zhì)的...專業(yè)服務(wù)..."。這種操作早被算法識(shí)破了好嗎？

后臺(tái)管理別成擺設(shè)

去年幫人評(píng)估過(guò)一套電商系統(tǒng)，前臺(tái)看著挺光鮮，后臺(tái)卻復(fù)雜得像航天控制臺(tái)。結(jié)果員工寧可手工記賬也不愿更新網(wǎng)站，最后變成"僵尸站"。

好的后臺(tái)應(yīng)該像智能手機(jī)——功能強(qiáng)大但操作直觀?，F(xiàn)在很多SaaS建站平臺(tái)做得就不錯(cuò)，拖拖拽拽就能更新內(nèi)容，連我六十歲的老舅都能上手。

安全防護(hù)不能省

這事我可有慘痛教訓(xùn)。早年間圖便宜用了個(gè)開源系統(tǒng)，結(jié)果被注入惡意代碼，客戶數(shù)據(jù)全泄露了。光善后就花了小半年，商譽(yù)損失更是難以計(jì)量。

現(xiàn)在看到那些還在用HTTP、密碼設(shè)成"123456"的企業(yè)網(wǎng)站，真是捏把汗?；镜腟SL證書、定期備份、權(quán)限管理，這些真是省不得。

數(shù)據(jù)分析要跟上

有個(gè)客戶曾信誓旦旦說(shuō)："我們網(wǎng)站每天至少兩百訪客！"裝好統(tǒng)計(jì)工具才發(fā)現(xiàn)，80%是爬蟲流量，真實(shí)訪客少得可憐。

現(xiàn)在工具這么發(fā)達(dá)，熱力圖、轉(zhuǎn)化漏斗、用戶路徑都能追蹤。關(guān)鍵是要定期看數(shù)據(jù)，別像我另一個(gè)客戶，買了高級(jí)分析套餐卻半年沒(méi)登錄過(guò)。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

見過(guò)太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)一次性工程，上線即完工。其實(shí)好的網(wǎng)站像盆栽，需要定期修剪養(yǎng)護(hù)。內(nèi)容更新、功能迭代、bug修復(fù)，哪樣都不能少。

有個(gè)做教育的朋友就做得很好，每周更新行業(yè)資訊，每月搞次線上活動(dòng)，網(wǎng)站活成了行業(yè)門戶。這樣的投入，回報(bào)自然水到渠成。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了"有沒(méi)有"的階段，現(xiàn)在要比的是"好不好用"。它不僅是門面擔(dān)當(dāng)，更該成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的引擎。下次有人跟你說(shuō)"隨便做個(gè)網(wǎng)站應(yīng)付下"，建議你把這篇甩給他看看——數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，湊合就是最大的浪費(fèi)。