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說實(shí)話，現(xiàn)在要找個(gè)沒網(wǎng)站的企業(yè)比找家沒WiFi的咖啡館還難。但問題是，很多老板把"建網(wǎng)站"這事想得太簡(jiǎn)單了——就像覺得買了鍋就能當(dāng)大廚似的。上周我遇到個(gè)做外貿(mào)的朋友，他的網(wǎng)站首頁還飄著"Welcome to our website"的Flash動(dòng)畫，這玩意兒早該進(jìn)博物館了好嗎？

一、網(wǎng)站不是門面，是24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)員工

以前大家覺得網(wǎng)站就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)，放點(diǎn)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品圖片就完事?，F(xiàn)在？太天真了！你算算，一個(gè)前臺(tái)小姐姐月薪五千，一年六萬，還得給她買社保。而一個(gè)好網(wǎng)站呢？7×24小時(shí)接待客戶，永遠(yuǎn)不帶情緒，還能同時(shí)對(duì)接兩百個(gè)咨詢——這筆賬怎么算都劃算。

我見過最離譜的案例是家做機(jī)械配件的廠子，老板覺得"我們客戶都是老關(guān)系，要網(wǎng)站干啥"。結(jié)果去年行業(yè)展會(huì)，采購商開口第一句都是"先把你們官網(wǎng)發(fā)來看看"。這老哥當(dāng)場(chǎng)就懵了，最后臨時(shí)用手機(jī)拍了產(chǎn)品圖發(fā)郵箱，場(chǎng)面那叫一個(gè)尷尬。

二、建站三大坑，90%的企業(yè)都踩過

1. 模板網(wǎng)站的美麗陷阱 現(xiàn)在各種建站平臺(tái)吹得天花亂墜："拖拽式操作！三天上線！"但用過的都知道，那些模板就像快餐店制服——穿上是挺整齊，就是渾身透著廉價(jià)感。更可怕的是后臺(tái)像迷宮，想改個(gè)按鈕顏色都得找客服。

2. 設(shè)計(jì)師的審美暴政 遇到過特別執(zhí)著于"藝術(shù)感"的設(shè)計(jì)師嗎？把導(dǎo)航欄藏得比尋寶游戲還難找，首頁放個(gè)全屏視頻導(dǎo)致加載速度慢如蝸牛。記住啊，企業(yè)網(wǎng)站不是美術(shù)館，用戶是來找信息不是來看展的。

3. SEO？那是什么能吃嗎 很多老板驗(yàn)收網(wǎng)站就問"好不好看"，壓根不管搜索引擎能不能找到你。這就跟開餐廳不掛招牌似的，再好吃的菜沒人進(jìn)店也白搭。有個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品的客戶，花了八萬做的網(wǎng)站，在百度搜公司名居然排在第三頁——這錢基本算打水漂了。

三、好網(wǎng)站的五個(gè)隱藏技能

真正管用的企業(yè)網(wǎng)站，得像個(gè)瑞士軍刀：

- 移動(dòng)端適配不是可選是必選 上次去建材市場(chǎng)，看見經(jīng)銷商蹲在貨車邊用手機(jī)查參數(shù)?，F(xiàn)在60%的B端訪問都來自手機(jī)，你那滿屏縮略圖的PC版網(wǎng)站簡(jiǎn)直是在趕客。

- 加載速度決定生死 心理學(xué)有個(gè)3秒定律：網(wǎng)頁打不開？用戶立刻點(diǎn)返回。我測(cè)試過，把產(chǎn)品頁加載時(shí)間從5秒壓到2秒，詢盤量直接翻倍。

- 內(nèi)容要會(huì)說人話 最煩看見"引領(lǐng)行業(yè)先鋒，打造卓越品質(zhì)"這種廢話。好的產(chǎn)品描述應(yīng)該像淘寶詳情頁——直擊痛點(diǎn)。比如"這款液壓泵比同類省電15%"就比"創(chuàng)新節(jié)能設(shè)計(jì)"有說服力得多。

- 后臺(tái)必須傻瓜操作 見過最絕的后臺(tái)，更新篇文章要改六個(gè)地方?，F(xiàn)在連我媽都會(huì)發(fā)朋友圈了，沒理由讓市場(chǎng)部天天求著技術(shù)部改banner圖吧？

- 數(shù)據(jù)分析不能少 光知道每天有多少人訪問不夠，得看出他們從哪來、看什么頁面、停留多久。有次幫客戶分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)60%用戶都卡在報(bào)價(jià)頁面——原來表格要填二十多項(xiàng)，簡(jiǎn)化后轉(zhuǎn)化率立馬飆升。

四、該花的錢千萬別省

建網(wǎng)站這事吧，特別像裝修。省設(shè)計(jì)費(fèi)？最后可能要多花三倍改bug；貪便宜找個(gè)人工作室？說不定哪天程序員失聯(lián)了整個(gè)后臺(tái)都打不開。我建議至少留出這些預(yù)算：

1. 域名主機(jī)別摳搜，那些兩百塊/年的虛擬主機(jī)，并發(fā)訪問超50人就崩潰 2. 程序開發(fā)要留足余量，今天只展示產(chǎn)品，明天可能就要對(duì)接ERP系統(tǒng) 3. 運(yùn)維費(fèi)用別忽略，網(wǎng)站又不是盆栽，澆次水能管半年

有個(gè)做教育的朋友死活不聽勸，結(jié)果促銷活動(dòng)當(dāng)天網(wǎng)站崩了，損失的單子夠建三個(gè)新站?，F(xiàn)在他逢人就說："有些學(xué)費(fèi)早晚得交。"

寫在最后

說到底，企業(yè)網(wǎng)站早不是"有沒有"的問題，而是"好不好用"的較量。下次聽見有人說"我們網(wǎng)站就那樣吧"，基本等同于承認(rèn)"我們公司不太在乎客戶體驗(yàn)"。

對(duì)了，如果你正打算建站，記住這個(gè)終極檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：把網(wǎng)站給你媽看，三分鐘內(nèi)她能找到想要的信息嗎？如果不行，趁早重來吧。