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說(shuō)真的，最近幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，差點(diǎn)沒(méi)把我氣笑了。首頁(yè)輪播圖還在用2016年的企業(yè)口號(hào)，產(chǎn)品分類(lèi)點(diǎn)進(jìn)去竟然跳轉(zhuǎn)到404頁(yè)面——這哪是門(mén)面啊，簡(jiǎn)直是給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手送助攻。今天咱們就掏心窩子聊聊，為什么現(xiàn)在連街邊煎餅攤都有小程序了，你的企業(yè)官網(wǎng)還像個(gè)"僵尸號(hào)"？

一、官網(wǎng)不是擺設(shè)，是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員

去年幫某制造業(yè)客戶改版網(wǎng)站，老板原話是："反正客戶都是老關(guān)系，網(wǎng)站隨便搞搞就行"。結(jié)果改版后三個(gè)月，通過(guò)網(wǎng)站表單來(lái)的新客戶咨詢量翻了四倍，最遠(yuǎn)接到過(guò)南美的郵件。這事特別有意思，你看?。?/p>

- 早上七點(diǎn)員工還沒(méi)上班，官網(wǎng)已經(jīng)在給海外客戶展示最新產(chǎn)品 - 深夜十一點(diǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)手機(jī)響了，是官網(wǎng)自動(dòng)推送的詢價(jià)提醒 - 連前臺(tái)小妹都驚訝："最近怎么總有人打電話說(shuō)在網(wǎng)站看到XX功能？"

這讓我想起個(gè)段子：有家公司花80萬(wàn)投展會(huì)，展臺(tái)設(shè)計(jì)得跟藝術(shù)館似的，結(jié)果客戶轉(zhuǎn)頭去搜他們官網(wǎng)...發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品參數(shù)還是三年前的版本。

二、要命的五個(gè)"死亡陷阱"

現(xiàn)在很多企業(yè)網(wǎng)站啊，就像穿著西裝革履卻配了雙拖鞋——違和感爆棚。常見(jiàn)翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)包括：

1. 移動(dòng)端打開(kāi)慢得像蝸牛（超過(guò)3秒？57%用戶直接拜拜） 2. 客服窗口彈得比牛皮癬還頑固（用戶剛打開(kāi)頁(yè)面就蹦出"親在嗎"） 3. 產(chǎn)品介紹寫(xiě)得像學(xué)術(shù)論文（客戶真正關(guān)心的交貨周期、售后政策卻藏得嚴(yán)實(shí)） 4. 案例展示全是行業(yè)巨頭（中小企業(yè)客戶看完只覺(jué)得"我配不上"） 5. 新聞中心最新動(dòng)態(tài)是2019年春節(jié)賀詞（別笑，真見(jiàn)過(guò)）

上周碰到個(gè)更絕的：某公司官網(wǎng)留的地址電話全變了，最騷的是地圖插件還精準(zhǔn)定位到已經(jīng)拆遷的舊廠房。

三、別被技術(shù)術(shù)語(yǔ)忽悠瘸了

現(xiàn)在建站服務(wù)商張口閉口"中臺(tái)系統(tǒng)"、"區(qū)塊鏈架構(gòu)"，聽(tīng)著就頭大。其實(shí)企業(yè)官網(wǎng)沒(méi)那么玄乎，抓住三個(gè)核心就行：

1. 加載速度要快過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 有個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的測(cè)試：用4G網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)你官網(wǎng)，要是首頁(yè)圖片還在轉(zhuǎn)圈圈...趕緊找技術(shù)團(tuán)隊(duì)喝茶吧。

2. 動(dòng)線設(shè)計(jì)得像便利店 想象下便利店的貨架擺放——最暢銷(xiāo)的關(guān)東煮永遠(yuǎn)在入口處。官網(wǎng)同理，80%客戶來(lái)找什么，就把什么放在最顯眼位置。

3. 內(nèi)容更新比朋友圈還勤快 不用天天發(fā)新聞，但至少季度新品、成功案例要持續(xù)更新。見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是某儀器公司，每個(gè)月上傳兩段工程師現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的短視頻。

四、花小錢(qián)辦大事的野路子

預(yù)算緊張？教你幾招騷操作：

- 把老板獲獎(jiǎng)?wù)掌瑩Q成客戶使用場(chǎng)景實(shí)拍（效果立竿見(jiàn)影） - 在聯(lián)系方式旁邊加個(gè)"微信掃碼領(lǐng)資料"（獲客成本直降） - 用在線表格替代PDF下載（后臺(tái)數(shù)據(jù)能分析客戶興趣點(diǎn)） - 每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)底部設(shè)置"常見(jiàn)問(wèn)題"（減少60%重復(fù)咨詢）

有個(gè)做建材的客戶更絕，他們?cè)诠倬W(wǎng)放了個(gè)"在線算料器"，結(jié)果這個(gè)工具帶來(lái)的詢盤(pán)占總量的35%。你看，有時(shí)候比砸錢(qián)投廣告管用多了。

五、未來(lái)三年的生死線

最近和幾個(gè)投資人吃飯，聽(tīng)到個(gè)新鮮觀點(diǎn)：未來(lái)評(píng)估企業(yè)價(jià)值時(shí)，官網(wǎng)數(shù)據(jù)可能和財(cái)務(wù)報(bào)表同等重要。雖然說(shuō)得有點(diǎn)夸張，但趨勢(shì)確實(shí)很明顯：

- 谷歌等搜索引擎開(kāi)始把"用戶體驗(yàn)指標(biāo)"納入排名算法 - 00后采購(gòu)商習(xí)慣先研究官網(wǎng)再聯(lián)系銷(xiāo)售 - 海外客戶普遍認(rèn)為"沒(méi)有專(zhuān)業(yè)官網(wǎng)=皮包公司"

有個(gè)做外貿(mào)的朋友說(shuō)得實(shí)在："以前參加展會(huì)要帶樣品，現(xiàn)在帶個(gè)iPad打開(kāi)官網(wǎng)就夠了。"

說(shuō)到底啊，官網(wǎng)早不是"有個(gè)就行"的裝飾品了。它像店鋪的玻璃櫥窗，客戶路過(guò)時(shí)瞥一眼，就決定了要不要推門(mén)進(jìn)來(lái)。下次打開(kāi)你們公司官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝自己是個(gè)陌生客戶——能找到想要的信息嗎？會(huì)產(chǎn)生信任感嗎？如果答案是否定的...嗯，你知道該怎么做。

（寫(xiě)完檢查了下字?jǐn)?shù)，居然飆到2100了。算了算了，干貨太多刪著心疼，大家將就看吧?。?/p>