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說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)建成了"電子版宣傳冊(cè)"。花里胡哨的動(dòng)畫效果、整屏滾動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)致辭、堆砌行業(yè)術(shù)語(yǔ)的"關(guān)于我們"...這些網(wǎng)站就像商場(chǎng)櫥窗里的模特，看著精致，卻連最基本的轉(zhuǎn)化都做不到。

一、官網(wǎng)不是面子工程

三年前幫朋友公司做咨詢，他們剛花了20萬(wàn)重做的官網(wǎng)，日均訪問(wèn)量居然不到10人。打開(kāi)一看我就樂(lè)了——首頁(yè)首屏是董事長(zhǎng)在人民大會(huì)堂領(lǐng)獎(jiǎng)的照片，二級(jí)菜單里還藏著個(gè)需要下載PDF才能看的"企業(yè)文化手冊(cè)"。

"你們客戶是來(lái)買東西還是來(lái)參加政治學(xué)習(xí)?。?我這話可能有點(diǎn)損，但道理很簡(jiǎn)單：官網(wǎng)首先要解決的是商業(yè)問(wèn)題。就像開(kāi)實(shí)體店得先想清楚是賣奶茶還是賣五金，線上門面更要直擊痛點(diǎn)。

二、會(huì)說(shuō)話的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

好的官網(wǎng)應(yīng)該像個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售顧問(wèn)。我特別欣賞某家工業(yè)設(shè)備企業(yè)的做法：他們把"常見(jiàn)故障解決方案"做成可搜索的知識(shí)庫(kù)放在導(dǎo)航欄，結(jié)果這塊內(nèi)容帶來(lái)的詢盤量占到全站40%。

這里分享個(gè)萬(wàn)能公式： 1. 首頁(yè)=貨架（核心業(yè)務(wù)必須3秒可見(jiàn)） 2. 產(chǎn)品頁(yè)=銷售話術(shù)（別光寫參數(shù)，要說(shuō)能解決什么問(wèn)題） 3. 案例頁(yè)=客戶證言（真實(shí)場(chǎng)景比自夸管用100倍） 4. 聯(lián)系入口=收銀臺(tái)（每個(gè)頁(yè)面都要有，而且得顯眼）

三、內(nèi)容要"說(shuō)人話"

最近幫客戶改版，發(fā)現(xiàn)技術(shù)型公司特別愛(ài)寫這種文案："基于SaaS模式的PaaS層解決方案"。我問(wèn)工程師這到底什么意思，他撓頭說(shuō)："就是幫客戶省錢的軟件唄"。

看，這就是問(wèn)題所在！官網(wǎng)文案不是學(xué)術(shù)論文，得讓買菜大媽都能看懂。有個(gè)做建材的客戶聽(tīng)了我的建議，把"高分子復(fù)合材料"改成"比瓷磚耐用的新型墻面"，當(dāng)月線上咨詢量直接翻倍。

四、別掉進(jìn)技術(shù)陷阱

現(xiàn)在建站市場(chǎng)魚龍混雜。有次去投標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上來(lái)就吹"區(qū)塊鏈底層架構(gòu)"，結(jié)果演示時(shí)連手機(jī)適配都沒(méi)做好。其實(shí)對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)： - 響應(yīng)式設(shè)計(jì)（就是能自動(dòng)適應(yīng)手機(jī)電腦）比VR展示實(shí)用 - 加載速度每慢1秒就會(huì)流失7%客戶 - 簡(jiǎn)單的CMS后臺(tái)比酷炫特效更重要

有個(gè)做外貿(mào)的老板跟我吐槽，說(shuō)前個(gè)建站公司給做了個(gè)帶3D展廳的網(wǎng)站，結(jié)果中東客戶根本打不開(kāi)——光顧著炫技，忘了考慮目標(biāo)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

五、持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

很多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成年拋型項(xiàng)目，上線后就扔著不管。其實(shí)官網(wǎng)就像個(gè)菜園子，要經(jīng)常澆水施肥： - 每周更新2-3篇行業(yè)相關(guān)文章（不用長(zhǎng)篇大論，300字干貨就行） - 定期檢查死鏈（特別是產(chǎn)品更新后） - 分析訪問(wèn)數(shù)據(jù)（哪個(gè)頁(yè)面跳出率高就改哪個(gè)）

認(rèn)識(shí)個(gè)做機(jī)械設(shè)備的朋友，他們?cè)诋a(chǎn)品頁(yè)加了在線計(jì)算器功能，客戶能自己算投資回報(bào)率。這個(gè)小改動(dòng)讓轉(zhuǎn)化率提高了28%，比投競(jìng)價(jià)廣告劃算多了。

寫在最后

真正的好官網(wǎng)不需要燒錢堆配置，關(guān)鍵是要想清楚：你的客戶到底需要什么？有時(shí)候刪掉那些自嗨的內(nèi)容，反而能露出商業(yè)的本質(zhì)。下次看到自家官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝是個(gè)著急解決問(wèn)題的客戶——你能在10秒內(nèi)找到想要的答案嗎？

（對(duì)了，要是你的官網(wǎng)現(xiàn)在還掛著"最佳分辨率1024×768"的提示，真的該重做了...）