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前幾天和一位創(chuàng)業(yè)多年的老友聊天，他抱怨說(shuō)："花了好幾萬(wàn)做的官網(wǎng)，結(jié)果半年過(guò)去了，連個(gè)咨詢(xún)電話都沒(méi)有。"這話讓我想起業(yè)內(nèi)一個(gè)有趣的現(xiàn)象——很多老板把官網(wǎng)當(dāng)成"電子名片"，做完就扔在那兒不管了。說(shuō)實(shí)話，這種思維早該淘汰了。

一、官網(wǎng)不是擺設(shè)，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷(xiāo)售

我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)官網(wǎng)，首頁(yè)掛著創(chuàng)始人致辭，關(guān)于我們寫(xiě)了八百字小作文，產(chǎn)品頁(yè)像教科書(shū)目錄。拜托，現(xiàn)在用戶(hù)注意力只有8秒！去年幫一家制造業(yè)客戶(hù)改版，我們把"3秒找到聯(lián)系方式"作為核心指標(biāo)。結(jié)果你猜怎么著？轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

移動(dòng)端適配更是血淚史。有次我用手機(jī)打開(kāi)某公司官網(wǎng)，彈窗廣告遮住半個(gè)屏幕，關(guān)閉按鈕小得要用放大鏡。這種體驗(yàn)，客戶(hù)不跑才怪?，F(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)，響應(yīng)式設(shè)計(jì)不是選擇題，是送分題啊朋友們。

二、內(nèi)容要像鉤子，不是說(shuō)明書(shū)

做內(nèi)容有個(gè)簡(jiǎn)單法則：說(shuō)人話。把"采用先進(jìn)納米技術(shù)"換成"夏天不粘鍋，冬天不凍手"，效果立竿見(jiàn)影。記得有家做工業(yè)設(shè)備的，產(chǎn)品頁(yè)原本全是參數(shù)表格。我們建議加了短視頻演示，三個(gè)月后老板說(shuō)詢(xún)盤(pán)量漲了3倍。

SEO優(yōu)化這事特別有意思。見(jiàn)過(guò)最離譜的是某官網(wǎng)首頁(yè)堆了50個(gè)關(guān)鍵詞，讀起來(lái)像外星語(yǔ)。其實(shí)現(xiàn)在谷歌算法越來(lái)越聰明，與其堆砌關(guān)鍵詞，不如好好回答用戶(hù)問(wèn)題。有個(gè)客戶(hù)專(zhuān)注"小型會(huì)議室解決方案"這個(gè)長(zhǎng)尾詞，現(xiàn)在穩(wěn)定排在首頁(yè)前三。

三、后臺(tái)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力

很多人忽略后臺(tái)系統(tǒng)的重要性。去年雙十一，某零售客戶(hù)官網(wǎng)因?yàn)橹Ц督涌诒罎p失百萬(wàn)?，F(xiàn)在我們會(huì)建議客戶(hù)：訂單系統(tǒng)至少要能扛住日常流量3倍壓力。云端部署雖然貴點(diǎn)，但比起宕機(jī)損失實(shí)在劃算太多。

數(shù)據(jù)分析工具更是寶藏。有個(gè)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)70%用戶(hù)都在某個(gè)產(chǎn)品頁(yè)跳出，原來(lái)價(jià)格顯示有bug。這種問(wèn)題不靠數(shù)據(jù)根本發(fā)現(xiàn)不了。建議大家至少裝個(gè)熱力圖工具，比算命先生準(zhǔn)多了。

四、持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

官網(wǎng)就像花園，不打理就會(huì)長(zhǎng)雜草。見(jiàn)過(guò)最可惜的案例是花重金做了官網(wǎng)，結(jié)果新聞中心最后更新停在三年前。現(xiàn)在成熟的做法是內(nèi)容日歷+自動(dòng)化工具，我們有個(gè)客戶(hù)每周發(fā)2篇行業(yè)觀察，半年后自然搜索流量占了60%。

社交媒體聯(lián)動(dòng)特別重要。把官網(wǎng)當(dāng)成中央樞紐，所有推廣活動(dòng)最終都導(dǎo)流到這里。有家餐飲客戶(hù)在抖音做菜品直播，引導(dǎo)觀眾到官網(wǎng)領(lǐng)優(yōu)惠券，線上線下數(shù)據(jù)打通后，復(fù)購(gòu)率提升了28%。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)不是技術(shù)活，是商業(yè)思維的體現(xiàn)。那些把官網(wǎng)當(dāng)成成本中心的企業(yè)，永遠(yuǎn)在抱怨沒(méi)效果。而聰明的老板早就明白，這可能是投資回報(bào)率最高的數(shù)字資產(chǎn)。下次再有人跟你說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用"，不妨問(wèn)問(wèn)他們：你的官網(wǎng)，真的在干活嗎？