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說實話，我見過太多企業(yè)把官網(wǎng)做得跟十年前似的——首頁飄著五顏六色的彈窗，產(chǎn)品介紹頁像Word文檔直接復(fù)制粘貼，最絕的是聯(lián)系方式藏得比密室逃脫的線索還深。上周幫朋友看他們新做的官網(wǎng)，加載了15秒才出來個"歡迎光臨"的Flash動畫，我當時就笑出了聲："這玩意兒放在2023年，簡直像個出土文物?。?

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊

很多人覺得，企業(yè)建網(wǎng)站就是把宣傳冊搬到網(wǎng)上。大錯特錯！前幾天遇到個做傳統(tǒng)建材的老板，他理直氣壯地說："我們產(chǎn)品又不變，網(wǎng)站三五年都不用改。"聽得我直搖頭。現(xiàn)在消費者早上用手機刷資訊，午休時電腦比價，晚上躺床上還要看用戶評價。你的官網(wǎng)要是不能隨時響應(yīng)這些場景，等于把客戶往競爭對手懷里推。

舉個真實的例子：有家做辦公家具的，原來官網(wǎng)產(chǎn)品圖都是棚拍白底照。后來改成360°實景展示，讓用戶能看到家具在不同辦公場景的效果，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。這哪是技術(shù)問題？根本是思維沒轉(zhuǎn)過來！

二、移動端體驗別掉鏈子

你們自己試試看——現(xiàn)在立刻掏出手機，隨便打開一個企業(yè)官網(wǎng)。要是需要放大縮小才能看清文字，或者點個按鈕總誤觸旁邊的廣告，那這網(wǎng)站基本可以判死刑了。數(shù)據(jù)顯示，超過67%的用戶會直接關(guān)掉加載超過3秒的移動頁面。

我有個做餐飲的朋友更慘。他們花大錢做了個特別炫的PC端官網(wǎng)，結(jié)果外賣平臺的流量導過來，顧客用手機根本點不了菜。后來改版時，我們先把所有功能在千元安卓機上測試通過，才敢上線?，F(xiàn)在他們70%的訂單都來自移動端，老板見我就說："早聽你的就好了！"

三、內(nèi)容要會"說人話"

特別受不了那種滿屏"賦能生態(tài)""打造閉環(huán)"的官網(wǎng)。上次看到個做螺絲的廠家，產(chǎn)品詳情里寫"采用高強度合金材質(zhì)實現(xiàn)扭矩優(yōu)化"，我心想您這螺絲是準備發(fā)射火箭用嗎？后來建議他們改成"比普通螺絲多承重30公斤"，第二天客服就說咨詢量明顯多了。

還有個絕妙的案例：有家家政公司，原來官網(wǎng)都是"提供專業(yè)化服務(wù)解決方案"，后來改成"阿姨上門自帶鞋套，做完衛(wèi)生給你發(fā)前后對比圖"，注冊量暴漲。消費者要的是看得懂的人話，不是學術(shù)論文??！

四、別讓用戶玩"找不同"

測試過幾十個企業(yè)站后發(fā)現(xiàn)，最氣人的是每個頁面的導航欄都不統(tǒng)一。比如在A頁面點擊logo能回首頁，到B頁面就失效；產(chǎn)品分類在PC端有三級菜單，手機端卻只剩個搜索框。這種體驗就像你去連鎖餐廳，每家店點單方式都不一樣。

建議做個"小白測試"：找個從沒看過你們網(wǎng)站的人，讓他完成三個任務(wù)——找到某個產(chǎn)品、比較兩種型號、提交詢價。如果他中途問出"這個按鈕能點嗎"或者"信息在哪啊"，趕緊改版吧！

五、數(shù)據(jù)思維要貫穿始終

太多企業(yè)把官網(wǎng)當"面子工程"，上線后就撒手不管了。其實后臺數(shù)據(jù)全是寶藏：用戶最愛看哪個產(chǎn)品頁？哪個環(huán)節(jié)流失最多？搜索框里常出現(xiàn)什么關(guān)鍵詞？有次我們發(fā)現(xiàn)客戶官網(wǎng)的"案例展示"跳出率特別高，原來所有案例都堆在一個長頁面里。改成分類+篩選后，停留時間直接多了2分鐘。

最基礎(chǔ)的要裝熱力圖工具，看看用戶鼠標都在哪晃悠。有家教育機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，很多人都在某個空白處反復(fù)點擊——原來那里本該放試聽課入口。補上這個按鈕后，轉(zhuǎn)化率提升了40%。

寫在最后

說真的，現(xiàn)在建站技術(shù)早不是門檻了，關(guān)鍵是想明白：官網(wǎng)不是給老板交差的，而是24小時在線的銷售、客服、品牌代言人。下次再有人跟你說"隨便做個網(wǎng)站就行"，建議把這篇甩給他看。畢竟在這個掃碼比握手還頻繁的時代，你的官網(wǎng)可能就是客戶對企業(yè)的第一印象——總不能讓人家覺得，你們公司還活在撥號上網(wǎng)的年代吧？

（對了，如果看完后背發(fā)涼，趕緊檢查下自己公司的官網(wǎng)加載速度。超過3秒的話...你懂的。）