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前陣子有個(gè)做建材生意的老同學(xué)找我訴苦："現(xiàn)在客戶都學(xué)精了，進(jìn)店前先上網(wǎng)查資料，我這門店裝修得再氣派也架不住人家在手機(jī)上就把同行比了個(gè)遍??！"這話說得我直拍大腿——可不是嘛，現(xiàn)在連樓下賣煎餅的大爺都搞了個(gè)小程序預(yù)約，企業(yè)要是連個(gè)正經(jīng)網(wǎng)站都沒有，簡(jiǎn)直就像穿著西裝卻在用算盤結(jié)賬。

為什么網(wǎng)站成了標(biāo)配？

說真的，我見過太多老板在這事上犯糊涂。有人覺得"我們主要靠線下關(guān)系"，結(jié)果行業(yè)展會(huì)發(fā)名片時(shí)，客戶當(dāng)場(chǎng)掃碼發(fā)現(xiàn)是個(gè)2016年就沒更新的網(wǎng)頁(yè)，場(chǎng)面那叫一個(gè)尷尬。還有個(gè)做定制家具的客戶更絕，三年換了五個(gè)手機(jī)號(hào)，老客戶想復(fù)購(gòu)都找不著人。

這里頭有個(gè)特別樸素的道理：網(wǎng)站就像24小時(shí)營(yíng)業(yè)的電子門店。想象一下，深夜兩點(diǎn)有海外客戶搜索行業(yè)關(guān)鍵詞，你的官網(wǎng)突然跳出來，這可比業(yè)務(wù)員熬夜陪酒靠譜多了。去年幫一家母嬰用品店改版，上線三個(gè)月后，他們凌晨的訂單量居然占了全天15%，老板樂得給我發(fā)了三遍"絕了"的表情包。

那些年我們踩過的坑

不過建網(wǎng)站這事吧，水也挺深。記得最早接觸這塊時(shí)，我也被各種套路繞暈過。有家服務(wù)商報(bào)價(jià)特別便宜，結(jié)果交付的網(wǎng)站打開速度慢得像在用2G網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品圖片加載出來都是馬賽克。更絕的是后臺(tái)編輯器，操作復(fù)雜得讓我懷疑是在破解保險(xiǎn)箱密碼。

現(xiàn)在回頭看，好的企業(yè)網(wǎng)站至少要過三關(guān)： 1. 加載速度別讓客戶等到花兒都謝了（3秒是底線） 2. 手機(jī)看著不能像被門夾過的報(bào)紙（響應(yīng)式設(shè)計(jì)是剛需） 3. 后臺(tái)管理得比智能手機(jī)還簡(jiǎn)單（這話可能有點(diǎn)夸張，但意思你懂）

內(nèi)容才是王炸

最可惜的是看到有些企業(yè)花大錢做了酷炫的網(wǎng)站，內(nèi)容卻寫得像產(chǎn)品說明書。上周逛到個(gè)做智能鎖的官網(wǎng)，技術(shù)參數(shù)列了二十多行，我盯著"IP55級(jí)防水"研究了半天，愣是沒看懂這鎖到底比別家強(qiáng)在哪。

其實(shí)客戶要的是"人話"。有家賣工業(yè)軸承的做得就挺妙，首頁(yè)放著段30秒動(dòng)畫：先是個(gè)哭喪臉的維修師傅在換軸承，接著切到他們產(chǎn)品裝上后比心的手勢(shì)，最后蹦出句"讓設(shè)備少哭三次，壽命多活三年"。你看，這不比干巴巴寫"使用壽命延長(zhǎng)30%"來得帶勁？

小心這些隱形成本

說到預(yù)算，很多老板第一反應(yīng)就是問"做個(gè)網(wǎng)站多少錢"。但就像買車不能只看裸車價(jià)，后續(xù)的油費(fèi)保養(yǎng)才是大頭。我見過最冤種的操作是某公司花八千塊做了網(wǎng)站，第二年續(xù)費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)域名被服務(wù)商攥著，要價(jià)兩萬才肯轉(zhuǎn)出。

這里分享個(gè)實(shí)用小技巧： - 域名一定要自己注冊(cè)（推薦.com或.cn后綴） - 服務(wù)器選云服務(wù)商的入門套餐就行（前期流量真用不上航母配置） - 內(nèi)容更新要么培養(yǎng)員工自己搞，要么簽長(zhǎng)期維護(hù)協(xié)議（別找按次收費(fèi)的）

未來已來

最近幫幾家客戶接入了智能客服系統(tǒng)，效果意外的好。有個(gè)做烘焙原料的客戶，網(wǎng)站嵌入了個(gè)"配方計(jì)算器"，輸入蛋糕尺寸自動(dòng)換算原料用量，現(xiàn)在成了烘焙師傅們天天泡的"網(wǎng)紅工具"。還有個(gè)更絕的——某機(jī)械廠在產(chǎn)品頁(yè)加了AR展示，客戶掃碼就能把設(shè)備"放"在自家車間看效果，成交周期直接縮短了一半。

說到底啊，網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)上名片"了。它該是銷售員的延伸，是客服的替身，更是品牌故事的放映機(jī)。上次去參觀客戶的新辦公室，發(fā)現(xiàn)他們居然把官網(wǎng)二維碼刻在了公司入口的銅牌上，這波操作我給滿分。

所以各位老板，下次再有人跟你說"網(wǎng)站不重要"，不妨反問一句："您公司前臺(tái)還留著電報(bào)機(jī)嗎？"畢竟在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，數(shù)字世界的門面功夫，真不是可選項(xiàng)，而是必答題了。