你的企業(yè)官網(wǎng)，可能正在悄悄趕跑客戶-瑞朗網(wǎng)絡(luò)

說實話，我見過太多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)這件事想得太簡單了。不就是放幾張產(chǎn)品圖、寫段公司介紹嗎？結(jié)果點開一看，要么是十年前的老古董設(shè)計，要么是花里胡哨得讓人頭暈。

上周幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，好家伙，首頁那個自動播放的背景音樂差點把我送走——音量巨大還關(guān)不掉。最絕的是，找聯(lián)系方式得點開五個層級的下拉菜單。你說這樣的網(wǎng)站，客戶能不跑嗎？

網(wǎng)站建設(shè)不是面子工程

很多老板覺得，網(wǎng)站就是個"電子版宣傳冊"。這種想法真的太危險了?，F(xiàn)在的用戶可沒耐心陪你玩捉迷藏。根據(jù)我的觀察，如果5秒內(nèi)找不到想要的信息，80%的人會直接關(guān)掉頁面。

記得去年接觸過一個做機械配件的客戶，他們的官網(wǎng)首頁全是董事長參加各種會議的照片。我問："客戶來找你們是為了看領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采嗎？"對方這才恍然大悟。你看，這就是典型的自嗨式建站。

第一，加載速度要快?，F(xiàn)在人都被慣壞了，超過3秒打不開的頁面，很多人直接就劃走了。我有次測試某個網(wǎng)站，光首頁就加載了8秒——這時間都夠泡杯茶了。

第二，動線設(shè)計要符合直覺。千萬別考驗用戶的耐心。該放購買按鈕的地方別藏著掖著，該寫產(chǎn)品參數(shù)就別光放藝術(shù)照。就像你去超市，要是找瓶醬油得問三個導(dǎo)購，你下次還去嗎？

第三，移動端體驗不能將就?，F(xiàn)在用手機瀏覽的用戶早就超過電腦了，但很多企業(yè)的移動端網(wǎng)站簡直就是災(zāi)難。按鈕小得要用放大鏡點，表格顯示不全要左右滑動...這些細節(jié)都在無聲地趕客。

說到建站誤區(qū)，我可太有發(fā)言權(quán)了。見過最離譜的是某個網(wǎng)站用了純黑色背景配深灰文字，美其名曰"高端大氣"。結(jié)果用戶得把臉貼到屏幕上才能看清內(nèi)容，這哪是做生意，分明是在測試視力。

還有個常見問題就是內(nèi)容更新不及時。上個月看到某公司官網(wǎng)還在宣傳"2020年最新產(chǎn)品"，聯(lián)系方式里留的座機號都已經(jīng)是空號了。這種網(wǎng)站不如直接關(guān)掉，留著反而敗壞企業(yè)形象。

可能你會說："我們沒那么多預(yù)算??！"其實現(xiàn)在建站成本已經(jīng)低很多了。關(guān)鍵是要把錢花在刀刃上：

- 模板可以簡單，但導(dǎo)航必須清晰 - 圖片可以不多，但加載必須夠快 - 功能可以精簡，但核心需求必須滿足

我認識個小工作室，就用最基礎(chǔ)的自建站平臺，每月成本不到一頓飯錢。但他們把產(chǎn)品展示做得特別直觀，聯(lián)系按鈕永遠在視線范圍內(nèi)，轉(zhuǎn)化率反而比那些花里胡哨的大網(wǎng)站高得多。

網(wǎng)站建好不是終點。就像汽車需要保養(yǎng)，網(wǎng)站也要定期檢查。這里分享個簡單的方法：每季度讓完全不了解公司的新人試用網(wǎng)站，記錄他們在哪里卡住、哪里困惑。往往能發(fā)現(xiàn)很多自己察覺不到的問題。

有個做服裝的朋友告訴我，他們通過這種測試發(fā)現(xiàn)，很多客戶在結(jié)算頁面流失。原來是因為運費說明藏得太深。調(diào)整后，轉(zhuǎn)化率立刻提升了15%?？?，有時候解決問題就這么簡單。

說到底，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不是技術(shù)活，而是用戶心理學(xué)的實踐。少點自嗨，多站在客戶角度想想：如果我是訪客，這個網(wǎng)站能給我?guī)硎裁磧r值？想明白這一點，你的網(wǎng)站就已經(jīng)贏在起跑線上了。