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說(shuō)實(shí)話，最近幫朋友公司看官網(wǎng)，我差點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)笑出聲。首頁(yè)大圖還是2015年風(fēng)格的金屬質(zhì)感按鈕，產(chǎn)品介紹頁(yè)居然留著"上傳中..."的占位圖。這哪是門(mén)面啊，簡(jiǎn)直是數(shù)字時(shí)代的"危房"。但你別笑，這樣的企業(yè)網(wǎng)站我見(jiàn)過(guò)太多了——它們就像穿著西裝卻配了雙拖鞋，違和感爆棚。

一、為什么你的企業(yè)網(wǎng)站總像在裸奔？

記得三年前幫親戚的工廠做網(wǎng)站咨詢，老板拍著胸脯說(shuō)："我們搞了個(gè)三萬(wàn)塊的官網(wǎng)！"點(diǎn)開(kāi)一看，好家伙，首頁(yè)自動(dòng)播放的flash動(dòng)畫(huà)直接讓我的Mac風(fēng)扇狂轉(zhuǎn)。更絕的是聯(lián)系方式那里寫(xiě)著"加QQ詳談"，點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)是個(gè)已經(jīng)停用的9位數(shù)號(hào)碼。

這種魔幻現(xiàn)實(shí)主義的網(wǎng)站建設(shè)，核心問(wèn)題就三個(gè)：

1. 把網(wǎng)站當(dāng)電子版宣傳冊(cè) 很多老板覺(jué)得"放上產(chǎn)品照片和電話就行"，結(jié)果用戶打開(kāi)頁(yè)面要像玩密室逃脫一樣找聯(lián)系方式。上周遇到個(gè)做機(jī)械配件的客戶，產(chǎn)品參數(shù)表格居然用截圖展示——想復(fù)制個(gè)型號(hào)都得手動(dòng)打字。

2. 技術(shù)審美停留在XP時(shí)代 那些漸變陰影+立體按鈕的設(shè)計(jì)，配上"歡迎訪問(wèn)"的GIF閃爍字，活像穿越回2008年的網(wǎng)吧。最要命的是手機(jī)訪問(wèn)時(shí)，圖片文字?jǐn)D成俄羅斯方塊，用戶得用放大鏡才能看清內(nèi)容。

3. 把建站當(dāng)成一次性消費(fèi) 有個(gè)做食品批發(fā)的客戶，五年沒(méi)更新網(wǎng)站。問(wèn)他原因，他說(shuō)："當(dāng)初花兩萬(wàn)做的，又沒(méi)壞干嘛換？"結(jié)果客戶都跑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那下單了——人家網(wǎng)站能直接查庫(kù)存和在線議價(jià)。

二、好網(wǎng)站其實(shí)是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員

去年幫個(gè)做定制家具的商家重做了網(wǎng)站，三個(gè)月后他半夜給我發(fā)消息："今天又接了個(gè)北京客戶的單！"原來(lái)對(duì)方在凌晨?jī)牲c(diǎn)瀏覽他們的3D展廳，直接下了五萬(wàn)塊的定金。這個(gè)案例讓我深刻體會(huì)到：

- 移動(dòng)端體驗(yàn)就是錢 現(xiàn)在人查企業(yè)信息，十個(gè)有九個(gè)先用手機(jī)。有次我在出租車上想找附近建材市場(chǎng)，點(diǎn)開(kāi)某家官網(wǎng)要橫向滑動(dòng)才能看全內(nèi)容，氣得直接關(guān)了頁(yè)面——后來(lái)才知道他們倉(cāng)庫(kù)離我當(dāng)時(shí)位置就800米。

- 內(nèi)容架構(gòu)要像便利店貨架 好的網(wǎng)站應(yīng)該讓用戶30秒內(nèi)找到想要的東西。見(jiàn)過(guò)最絕的是一家母嬰品牌，首頁(yè)直接放了個(gè)"孕媽/0-1歲/1-3歲"的入口按鈕，點(diǎn)進(jìn)去連不同階段的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充方案都準(zhǔn)備好了。

- 后臺(tái)數(shù)據(jù)比算命先生準(zhǔn) 通過(guò)分析用戶停留時(shí)長(zhǎng)和點(diǎn)擊熱圖，我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)客戶的產(chǎn)品詳情頁(yè)跳出率特別高。去實(shí)地考察才發(fā)現(xiàn)，他們引以為傲的"德國(guó)工藝"說(shuō)明，居然藏在三級(jí)頁(yè)面的PDF里。

三、避開(kāi)這些坑，你的網(wǎng)站能打敗80%同行

在幫十幾家企業(yè)做過(guò)網(wǎng)站優(yōu)化后，我總結(jié)出幾個(gè)血淚教訓(xùn)：

1. 別讓首頁(yè)變成"猜謎游戲" 有家做工業(yè)設(shè)備的企業(yè)，首頁(yè)輪播圖放的都是領(lǐng)導(dǎo)視察照片。真正想找設(shè)備參數(shù)的客戶，得像玩"大家來(lái)找茬"一樣在圖片里找產(chǎn)品。后來(lái)改成設(shè)備應(yīng)用場(chǎng)景圖+直接查詢?nèi)肟?，詢盤(pán)量翻了三倍。

2. 客服系統(tǒng)不是裝飾品 測(cè)試過(guò)某個(gè)網(wǎng)站的在線客服，連續(xù)三天不同時(shí)段提問(wèn)，回復(fù)速度從2小時(shí)到永遠(yuǎn)不等。后來(lái)才知道他們客服同時(shí)要管倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨——這就像讓廚師兼任門(mén)童，能做好才怪。

3. SEO別只盯著關(guān)鍵詞 遇到過(guò)瘋狂堆砌關(guān)鍵詞的網(wǎng)站，產(chǎn)品頁(yè)標(biāo)題長(zhǎng)得像繞口令："上海優(yōu)質(zhì)XX廠家直銷XX設(shè)備XX供應(yīng)商..."。結(jié)果被搜索引擎當(dāng)成垃圾頁(yè)面，反倒不如老老實(shí)實(shí)寫(xiě)使用場(chǎng)景的競(jìng)品排名高。

四、未來(lái)三年，企業(yè)網(wǎng)站會(huì)變成什么樣？

前幾天體驗(yàn)了個(gè)做智能鎖的官網(wǎng)，直接能在網(wǎng)頁(yè)上模擬不同門(mén)型的安裝效果，還能AR試裝。這讓我意識(shí)到，網(wǎng)站正在從"電子名片"進(jìn)化成"數(shù)字門(mén)店"。接下來(lái)可能會(huì)看到：

- 語(yǔ)音交互成標(biāo)配 現(xiàn)在已經(jīng)有網(wǎng)站支持"說(shuō)關(guān)鍵詞跳轉(zhuǎn)"了。想象下，做機(jī)械設(shè)備的企業(yè)，客戶直接喊"最大功率型號(hào)"，頁(yè)面就自動(dòng)篩選展示，多帶勁。

- 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可視化 比如建材網(wǎng)站顯示區(qū)域庫(kù)存動(dòng)態(tài)，食品廠商展示生產(chǎn)線實(shí)時(shí)畫(huà)面。有家做有機(jī)蔬菜的就在官網(wǎng)放了溫室攝像頭，下單前能看到蔬菜實(shí)際長(zhǎng)勢(shì)。

- 個(gè)性化內(nèi)容推送 就像有個(gè)做辦公家具的客戶，通過(guò)分析訪問(wèn)記錄，給?？磿?huì)議桌的用戶優(yōu)先推薦配套椅子，轉(zhuǎn)化率提升了40%。

說(shuō)到底，企業(yè)建站早就過(guò)了"有沒(méi)有"的階段，現(xiàn)在拼的是"會(huì)不會(huì)用"。那些把網(wǎng)站當(dāng)成活體營(yíng)銷工具的企業(yè)，已經(jīng)在沉默中吃掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額了。你的網(wǎng)站，是時(shí)候來(lái)場(chǎng)徹底的"數(shù)字裝修"了。